질문 제가 여행을 가는데 일시 중지도 가능한가요?
답변 배송 중지할 날짜 전날(도시락 도착일 기준 하루 전) 12시 정오전에 연락을 주시면 차질 없이 중지해 드립니다. 또한 중지 후 다시 배송 시작할 때도 연락을 주시면 감사하겠습니다.
질문 배송은 몇시에 오나요?
답변 직배송의 경우 배송요청일 전날 PM 10:00 ~ 당일 새벽 AM 06:00 사이에 배송이 이루어지며 고객님께서 요청하신 곳에 정확히 배송해 드립니다.
질문 한번 신청하면 환불은 안되나요?
답변 * 고객님의 단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다. 개인 사유로 인해 환불을 하실 경우 ex) 장기출장, 이민, 병세 증빙서류 지참하에 위약금 20% 차감 후 식단의 남을일수 금액 계좌로 환불 해드립니다 * 배송 2일 전까지 환불 사유와 함께 증빙서류 팩스 혹은 카카오톡 (ID:PARTNERFOOD)으로 보내주세요. 전날 고객님의 식단 개수 파악하여 준비하기 때문에 2일 전에 알려주셔야 됨을 양해 부탁드립니다.
질문 저희 집은 출입카드가 필요해요
답변 다소 수고스러우시더라도 배송 첫날에 출입카드를 꼭 파트너푸드 배송직원에게 전달해 주셔야 차질없이 정확하고 빠른 배송이 가능합니다. 비밀번호가 필요할 경우 비밀번호도 꼭 알려주세요.
질문 배송가방을 분실했어요
답변 배송가방은 파트너푸드의 자산입니다. 배송가방 분실 시 경우에 따라 5천원 혹은 2만원의 별도비용이 발생할 수 있음을 알려드립니다.
질문 명절이나 법정공휴일도 배송이 오나요?(추석, 현충일 등)
답변 명절이나 법정공휴일에는 달력에 휴무로 지정되어 있는 날짜 수(붉은색 글씨)만큼 배송하지 않으며 배송하지 않은 도시락 갯수 만큼 종료일이 뒤로 연장되게 됩니다.
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